Dépôt en ligne demande de médiation

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Saisir le médiateur

Un litige vous oppose à un professionnel affilié à nos services ? 

Le recours au médiateur n’est possible que dans un délai de 12 mois suivant l’envoi d’une réclamation écrite auprès du commerçant puis du service client, selon les modalités prévues par l’enseigne, et uniquement si votre litige n’a pas été précédemment ou n’est pas actuellement examiné par un médiateur, une autre instance ou par un tribunal.

Vous pouvez nous soumettre votre demande par courrier, ou directement en ligne sur notre site internet et en ajoutant les éléments relatifs à votre demande. (Parmi ces documents doivent être fournis : La ou les preuve(s) d’achat, des échanges avec le commerçant et/ou son service clients)

AUCUNE SAISINE DU MÉDIATEUR NE PEUT ÊTRE FAITE PAR TÉLÉPHONE

FORMULAIRE

  • Nom de l’entité avec laquelle vous avez un litige*Veuillez noter que vous pouvez trouver la liste des enseignes adhérentes à MCP Médiation en allant sur la page “Nos conventions”.
  • Nom du correspondant au sein de l’entreprise Toute information utile afin de contacter le correspondant ou son département.

    Attention soyez précis